Termos de Serviço — Aurenza & Co.

Bem-vindo à Aurenza & Co. Estes Termos de Serviço estabelecem as regras e condições aplicáveis à utilização de nossa loja online e à realização de compras de nossos produtos.

Ao acessar nosso site, navegar por suas páginas ou realizar uma compra, você declara estar de acordo com estes Termos de Serviço.

1. Sobre a Aurenza & Co.

A Aurenza & Co. é uma empresa especializada na comercialização online de semijoias e artigos religiosos, oferecendo produtos selecionados para pessoas que valorizam beleza, significado, fé e espiritualidade.

As informações sobre produtos, preços, condições de pagamento, disponibilidade e prazos de entrega estarão disponíveis em nosso site e poderão ser atualizadas a qualquer momento.

2. Cadastro e informações do cliente

Para realizar determinadas compras ou utilizar funcionalidades de nossa loja, poderá ser necessário fornecer informações pessoais.

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, responsabilizando-se pela exatidão dos dados fornecidos.

Caso sejam identificadas informações incorretas, incompletas ou inconsistentes, a Aurenza & Co. poderá entrar em contato com o cliente para confirmação dos dados necessários ao processamento do pedido.

3. Compras e pedidos

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e que possui capacidade legal para realizar a contratação.

Após a conclusão do pedido, o cliente receberá uma confirmação referente à compra, conforme os dados de contato informados.

A aprovação do pagamento é necessária para que o pedido seja processado e enviado.

A Aurenza & Co. poderá cancelar uma compra em situações excepcionais, como:

• Indisponibilidade do produto;
• Erros evidentes de preço ou descrição;
• Problemas relacionados ao pagamento;
• Suspeita de fraude ou uso indevido dos meios de pagamento;
• Informações de cadastro que impeçam a correta realização da entrega.

Caso ocorra o cancelamento após eventual pagamento, o cliente será informado e os valores serão tratados de acordo com a legislação aplicável e o meio de pagamento utilizado.

4. Preços e formas de pagamento

Os preços dos produtos são aqueles apresentados no momento da compra, salvo ocorrência de erro evidente de sistema ou informação.

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização do pedido.

A Aurenza & Co. poderá oferecer condições promocionais, descontos e cupons de forma temporária, sujeitos às regras específicas informadas em cada campanha.

Cupons promocionais não são necessariamente cumulativos e poderão possuir prazo de validade, restrições de produtos ou condições específicas de utilização.

5. Produtos e imagens

A Aurenza & Co. busca apresentar seus produtos da maneira mais fiel possível.

Entretanto, podem existir pequenas diferenças de cor, tonalidade, textura ou aparência entre as imagens apresentadas no site e o produto recebido, especialmente em razão das configurações de cada dispositivo, iluminação e características naturais dos materiais.

As medidas, materiais, acabamentos e demais características relevantes de cada produto serão informados em sua respectiva descrição sempre que aplicável.

6. Semijoias e artigos religiosos

Por se tratarem de produtos que podem possuir componentes delicados e acabamentos específicos, recomendamos que o cliente observe as orientações de conservação fornecidas pela Aurenza & Co.

A exposição das peças a perfumes, cosméticos, produtos químicos, água, suor, umidade, piscina, mar e outros agentes externos pode afetar sua aparência e durabilidade.

A utilização e conservação adequadas são essenciais para preservar as características das peças.

7. Disponibilidade dos produtos

Os produtos comercializados pela Aurenza & Co. estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Caso um produto adquirido fique indisponível por alguma circunstância excepcional antes do processamento do pedido, entraremos em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, incluindo, quando cabível, substituição por outro produto ou restituição dos valores pagos.

8. Entrega

Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

É responsabilidade do cliente verificar se os dados de entrega estão corretos antes da finalização do pedido.

Prazos de processamento, postagem e entrega serão apresentados no momento da compra ou comunicados ao cliente conforme as condições aplicáveis ao pedido.

Eventuais atrasos decorrentes de transportadoras, serviços postais, condições climáticas, situações de força maior ou outros fatores alheios ao controle da Aurenza & Co. poderão afetar o prazo inicialmente estimado.

9. Trocas, devoluções e cancelamentos

As condições para trocas, devoluções e cancelamentos estão descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, que integra estes Termos de Serviço.

Os direitos previstos na legislação brasileira serão sempre respeitados.

Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá seguir os procedimentos indicados pela Aurenza & Co. e fornecer as informações necessárias para a análise da solicitação.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da Aurenza & Co., incluindo, mas não se limitando a:

• Nome e identidade visual da marca;
• Logotipo;
• Fotografias;
• Textos;
• Descrições de produtos;
• Elementos gráficos;
• Layout;
• Ilustrações;
• Materiais publicitários;

é protegido pela legislação aplicável e não poderá ser copiado, reproduzido, distribuído ou utilizado comercialmente sem autorização prévia.

A compra de um produto não concede ao cliente qualquer direito sobre a propriedade intelectual da Aurenza & Co.

11. Uso adequado do site

O cliente se compromete a utilizar o site de maneira lícita e adequada, não podendo:

• Utilizar o site para atividades fraudulentas ou ilegais;
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;
• Interferir no funcionamento da plataforma;
• Utilizar mecanismos automatizados para prejudicar ou sobrecarregar o site;
• Reproduzir ou explorar comercialmente o conteúdo da Aurenza & Co. sem autorização;
• Fornecer informações falsas com o objetivo de obter vantagens indevidas.

A Aurenza & Co. poderá adotar medidas cabíveis diante de usos que violem estes Termos ou a legislação aplicável.

12. Links de terceiros

Nosso site poderá eventualmente apresentar links, ferramentas ou referências para serviços de terceiros.

A Aurenza & Co. não se responsabiliza pelo conteúdo, funcionamento, políticas ou práticas de sites de terceiros, que possuem seus próprios termos e políticas.

13. Privacidade e proteção de dados

A Aurenza & Co. valoriza a privacidade de seus clientes e realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.

As informações sobre coleta, utilização, armazenamento e proteção de dados pessoais estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.

14. Comunicações

Ao realizar uma compra, o cliente poderá receber comunicações relacionadas ao pedido, como confirmação de compra, atualização de pagamento, informações sobre envio e entrega.

Comunicações promocionais serão realizadas de acordo com as preferências do cliente e a legislação aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais quando essa opção estiver disponível.

15. Alterações dos Termos de Serviço

A Aurenza & Co. poderá atualizar estes Termos de Serviço periodicamente para refletir alterações em nossos produtos, serviços, processos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

A continuidade da utilização do site após a publicação de alterações poderá representar a ciência dos novos termos, respeitados os direitos legalmente garantidos ao consumidor.

16. Limitação de responsabilidade

A Aurenza & Co. empenha-se para manter as informações do site atualizadas e o serviço disponível de forma adequada.

Entretanto, podem ocorrer indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, problemas de conexão, serviços de terceiros ou outros eventos fora do controle da empresa.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo excluir ou limitar direitos do consumidor que sejam garantidos pela legislação aplicável.

17. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação brasileira.

Eventuais conflitos relacionados à utilização do site ou à aquisição de produtos serão tratados de acordo com a legislação aplicável, respeitando-se os direitos assegurados ao consumidor.

18. Atendimento

Em caso de dúvidas, solicitações ou informações relacionadas aos pedidos e aos serviços da Aurenza & Co., o cliente poderá entrar em contato por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

Aurenza & Co.
Semijoias e artigos religiosos